Pariserin in New York: Wahres Querdenken schafft Neues

Nach einer Woche kehrt sie gutgelaunt und sichtlich erholt zurück. Sie überreicht dem Bankmanager die 5.000 Dollar und schließlich noch die Zinsen von rund 15 Dollar in bar. “Wissen Sie”, sagt der Manager, “es freut uns, dass dieses Geschäft so wunderbar über die Bühne gegangen ist. Aber was uns die vergangene Woche wirklich sehr beschäftigt hat: Wozu brauchten Sie 5.000 Dollar? Wir haben uns über Sie erkundigt und dabei herausgefunden, dass Sie hohe Barmittel besitzen und sich das Geld überhaupt nicht leihen müssten?”

“Das ist richtig”, sagt die Frau. “Aber wissen Sie, auch ich habe etwas recherchiert. Und es gibt in ganz New York keinen anderen Ort, an dem man sein Auto für 15 Dollar eine Woche lang sicher parken kann.”

Querdenken, oder neudeutsch Out-of-the-Box-Denken, reflektiert eingeübte Denkstrukturen und -schubladen und löst sich bewusst davon. Querdenker denken „um die Ecke“, stellen neue Bezüge her und nehmen neue Perspektiven ein. Sie heben sich von der breiten Masse ab und schwimmen in ihren Denk- und Herangehensweisen gegen den Strom.

Keineswegs wählen Querdenker das Gegen-den-Strom-Schwimmen als Prinzip um seiner selbst willen. Ein notorischer Sucher von Gegenbeispielen und Kritiker ist noch lange keinen Querdenker. Querdenker nutzen ihr Out-of-the-Box-Denken als Mittel zum Zweck, um bessere Ergebnisse zu erreichen. Wer etwas Anderes erreichen will, muss etwas Anderes tun. Das fordert anderes Denken im ersten Schritt und anderes Verhalten im zweiten.

Von vertrauten Wegen abweichen, die gewohnte Komfortzone zu verlassen, das tut der Mensch von Natur aus ohnehin nicht gerne. Wer möchte schon, dass an seinem Weltbild gerüttelt wird? Doch genau das täte uns ab und an gut – persönlich, als Team, als Unternehmen. Wie Menschen ticken, wie viel Querdenken in ihnen ausgeprägt ist, hängt wesentlich von ihrer Sozialisation in der kindlichen Prägephase ab. Aber nicht ausschließlich, denn jeder kann mit und ohne professionelle Hilfe seine eingefahrenen Denkmuster reflektieren und erweitern.

Wahre Querdenker, wie sie sich oft als Selbstständige in der Beratung oder in den Unternehmensspitzen tummeln, hätten es ohne entsprechende Förderer schwer, sich als Mitarbeiter in Teams zu entfalten. Sie gelten als Unruhestifter, Abweichler, Querulanten. Wer als Einzelperson anders denkt als die Masse, wird am liebsten angepasst, isoliert oder eliminiert. Unterschiede werden bekämpft, da sie die bestehende Identität der Organisation in Frage stellen. Minderheiten haben daher so lange keine Macht, solange es ihnen an Zustimmung und Konformität mangelt. Doch Entwicklungen wurden und werden durch anderes Denken eingeleitet und angestoßen. Von Menschen, die querdenken. Ohne Querdenker gäbe es keinen frischen Wind, keine Neuerungen, keine Veränderungen. Deshalb sind sie für Unternehmen lebensnotwendig.

Zum Wesen des Querdenkers gehört es, Komplexität zu managen. Je nach Kontext bedeutet das wahlweise, die Zahl der Entscheidungsoptionen zu reduzieren oder sie zu erweitern. Anders ist es mit den Pseudo-Querdenkern, die einem immer gleichen Muster folgen:

• Es wird ein Beispiel herausgegriffen, schwarz oder weiß simplifiziert, ab- oder aufgewertet und dann eine eigene Pauschalhypothese zum Besten gegeben, die womöglich der Mehrheit oder der Obrigkeit nach dem Mund redet.
• Ein schönes rhetorisches Übungsfeld für den Diskurs, aber für das Querdenken in Organisationen bleibt es hohl wie Stammtisch-Parolen, da ein essenzieller Punkt fehlt: Wirkliche Ergebnisverantwortung in der Strategie und soziale Glaubwürdigkeit, Teamfähigkeit, Anschlussfähigkeit für den Weg der Umsetzung.