Switch. Veränderung wagen und dadurch gewinnen! S. Fischer Verlag, Frankfurt am Main.
Chip Heath ist Professor für Organizational Behavior an der Graduate School of Business der Standford University. Sein Bruder Dan Heath ist Berater. Zusammen haben sie ein Buch erstellt, das an die Unternehmenswelt richtet und an alle, die etwas verändern möchten. Mit zahlreichen Beispielen, Studien und Analogien zeigen die beiden, wie Veränderung funktioniert. Für die Brüder Heath haben Veränderungen ein gemeinsames Muster unabhängig davon, ob auf individueller, betrieblicher und gesellschaftlicher Ebene.
Einer der Hauptgründe für das häufige Scheitern von Veränderungen sehen sie in dem Umstand, dass Herz und Verstand oft in Widerspruch zueinander agieren. So möchte unsere rationale vernünftige Seite um 5:45 Uhr aufstehen, damit vor dem Gang zur Arbeit noch genug Zeit bleibt, eine Runde zu joggen und gut zu frühstücken. Unsere emotionale Seite, die sich unseren Bedürfnissen widmet, möchte sich lieber noch einmal gemütlich im Bett umdrehen. In der Regel gewinnt letztere.
Der Elefant, der Reiter und der Weg
Am Beispiel vom Reiter – stellvertretend für unsere rationale Seite – und dem Elefanten – stellvertretend für unsere emotionale Seite – zeigen die Brüder Heath das Dilemma und Kräfteverhältnis auf. Der Reiter wird den Elefanten nicht dazu bewegen können, etwas zu tun, wenn dieser es nicht will. Doch auf sich alleine gestellt bekommt der Elefant sich nicht gut geführt, weil ihm die Zielsicherheit und der Überblick des Reiters fehlen. Die Frage für erfolgreichen Wandel lautet also – wie werden Reiter und Elefant zu einem Team mit gleichen Zielen? Dazu arbeiten Chip und Dan Heath in ihrem Buch ein dreiteiliges Gerüst heraus, das es gleichzeitig aufzustellen gilt. Alle drei Teile detaillieren sie dann in ihrem Buch anhand praxisbezogener Beispiele:
- Weisen Sie dem Reiter die Richtung: Was wie Widerstand aussieht ist oft mangelnde Klarheit.
- Motivieren Sie den Elefanten: Was wie Faulheit aussieht ist oft emotionale „Willenserschöpfung“.
- Ebenen Sie den Weg: Was wie ein menschliches Problem aussieht ist oft der Situation geschuldet, der der richtige Rahmen fehlt.
Wer also Veränderungen umsetzen möchte – angefangen von der Gewichtsabnahme bis hin zur Umsetzung neuer Unternehmensziele – findet in diesem Buch viele Impulse und Anleitungen für die Umsetzung.
Heath, Fred Chip/ Heath, Jeffrey Dan (2019): Switch. Veränderungen wagen und dadurch gewinnen! S. Fischer Verlag, Frankfurt a.M., 4. Auflage.