Cultural Change Hard Fact, KHWE Katholische Hospitalvereinigung Weser-Egge

Referenz Ansprechpartner Cultural Change in der KHWE: Christian Jostes, Geschäftsführer KHWE Katholische Hospitalvereinigung Weser-Egge, 2019-2026

 

Ziel – Leadership Programm als feste Säule im Kulturprozess

Der Kulturprozess wurde mit Beginn der neuen KHWE Geschäftsführung 2019 initiiert. Die Transformation wurde interprofessionell mit der Serie von drei Managementtagungen zu Führung, Struktur, Kommunikation angestoßen. Parallel dazu baute die Geschäftsführung die Organisationsstruktur um: Weg von der klassischen 3-Säulen-Organisation im Krankenhaus hin zu dezentralisierter Entscheidung und Verantwortung in den Teams vor Ort.  Die Einführung von Willkommenstagen für neue Mitarbeitende und  einer gut genutzten Mitarbeiter-App unterstützten Kommunikation und Transparenz im Prozess und den Abbau von bürokratisierter Hierarchie. Die Geschäftsführung initiierte zudem Arbeitsgruppen, in denen Mitarbeitende (ohne Führungskräfte!) die Unternehmenswerte und Führungsgrundsätze für die KHWE erarbeiteten.

Nach den ersten Etappenzielen bestand dann seit 2022 die Aufgabe, ein langfristiges KHWE Leadership Programm für Führungskräfte aufzubauen. Um damit eine Durchdringung des Kulturwandels voranzubringen. Das neue Führungsverständnis in der KHWE sollte sich auf allen Ebenen verankern. Jedes Jahr sollten die Führungskräfte sich in puncto Selbstreflexion, Haltung, Wirksamkeit überprüfen. Und  ihr Know-How in zeitgemäßem Führungsinstrumentarium unter hohem Leistungsdruck vertiefen.

Umsetzung

2022, 2023, 2024 wurden die ersten drei Module des Leadership Programms zur Kultur Transformation entwickelt. Es wurde mit 120 Teilnehmenden p.a. von nahezu allen Führungskräften mit fachlicher und/ oder disziplinarischer Leitungsrolle durchlaufen. Das Programm fokussierte auf allen Ebenen – sich selbst, andere Menschen, Teams und die Organisation führen – auf Gesunde Führung/ Positve Leadership. Die Kurse waren bewusst berufsgruppen- und standortübergreifend gemischt zusammengesetzt mit überwiegend Patienten-nahen/ medizinischen Personal. Fachkundige Fördermittelgeber – v.a. die AOK – erkannten Bedeutsamkeit und Potenzial des Programms im Kontext des BGM und cofinanzieren es.

2025 war festzustellen, dass einige Führungskräfte bereits aus Altersgründen ausgeschieden waren oder den Shift in der Haltung nicht mitvollziehen wollten oder konnten. Daher waren diverse Positionen neu besetzt. So wurde in dem Jahr der Fokus darauf gelegt, die neuen Führungskräfte einzubinden, das gemeinsame Führungsverständnis zu reflektieren und sie so systematisch in der Führungsrolle onzuboarden. 2026 tritt das Programm darauf aufbauend in ein neues Stadium ein: Die Organisationskultur scheint gefestigt und die Weiterentwicklung der Führungsqualitäten darf nun individualisierter die jeweiligen Impulsbedarfe adressieren. So wurde das Leadership Programm ausgebaut in eine Basisreihe im Zuge des Onboardings neuer Führungskräfte in der KHWE und einer diversifizierten Palette an Professionalisierungsangeboten. Auch wird es durch die Individualisierung der jeweiligen Lernreisen der Führungskräfte nun mit 360-Grad-Feedbacks verknüpft.

Ergebnisse – Culture is a Hard Fact

Es heißt ein Kulturwandel braucht 7 Jahre… 2024 wurde der Cultural Change dadurch gekrönt, dass die KHWE nach Befragung seiner 3.000 Mitarbeitenden als Vorreiter der Mitarbeiterzufriedenheit als „Great Place to Work“ zertifiziert wurde. Damit sind die konfessionellen KHWE-Krankenhäuser die einzigen in Ostwestfalen-Lippe mit dieser Auszeichnung; in ganz NRW gibt es lediglich ein weiteres. Dies ist besonders, weil sich die erste Teilnahme 2009 für die KHWE noch zu einer massive Abstrafung der Führung entwickelte und auch eine wissenschaftlich begleitete Folgebefragung dem Klinikverbund noch ein desaströses Ergebnis in puncto Kultur und Mitarbeiterzufriedenheit bescheinigte. In der aktuellen Great-Place-to-Work Befragung 2026 konnten die Ergebnisse aus 2024 weiter verbessert werden auf nunmehr 65% Beteiligung und 80% Zufriedenheit mit dem Arbeitgeber – ein unglaubliches Commitment!

Es liegt eine ganze Kette von Indizien vor, dass dieses bemerkenswerte Ergebnis im Kulturprozess weit mehr darstellt als ein Soft Skill auf Ebene der Organisation:

• Trotz finanziell schwieriger Zeiten schreibt die KHWE als eine von zunehmend weniger Kliniken noch schwarze Zahlen.
• Die QSR-Daten haben sich in gleichem Maße verbessert.
• Die Patientenzufriedenheit ist insgesamt über die letzten Jahre kontinuierlich gestiegen.
• Die KHWE gehört im Benchmarking zu den zwei besten Häusern in der kontinuierlichen Clinotel Patientenbefragung. 

In Bezug auf die Balanced Scorecard Ergebnisse lässt sich mit dem Kulturprozess der KHWE nachweisen: Kultur ist ein Hard Fact.